Coraz więcej osób mieszkających w Chełmie korzysta z usług ościennych urzędów. Chodzi o wydawanie dowodów osobistych i zakładanie działalności gospodarczej. Miasto nie daje rady wywiązywać się z tych zadań, czy w gminach jest szybciej i mają lepszą obsługę? – Praca wydziału przebiega w niezakłócony sposób – zapewniają miejscy urzędnicy.
Każdy samorząd – gmina, miasto, powiat, województwo – ma swój urząd. Każdy ma swoje zadania, które realizuje na potrzeby swoich mieszkańców. Część tych zadań jest zlecana przez organy państwowe (np. wydawanie dowodów osobistych) lub obronę cywilną. Zleca je urzędom gmin i miast wojewoda. I przekazuje na te zadania pieniądze.
Większość spraw urzędowych mieszkańcy załatwiają zgodnie z miejscem zamieszkania. Mieszkańcy Chełma załatwiają sprawy w chełmskim urzędzie miasta, mieszkańcy gminy Chełm czy Kamień w urzędach tychże gmin. Ale są sprawy, które można załatwić niezależnie od miejsca zamieszkania. Wniosek o dowód osobisty można złożyć w dowolnym urzędzie w Polsce, podobnie jest z rejestracją działalności gospodarczej. Z jednej strony to ukłon dla interesantów, bo mogą sobie wybrać miejsce, gdzie szybciej załatwią formalności. Z drugiej uciążliwość dla urzędników, którym przybywa pracy przez kolegów z sąsiedniego samorządu. Tak podobno jest w gminie Chełm, do której coraz więcej mieszkańców miasta zwraca się o wydanie dowodu osobistego albo rejestrację działalności gospodarczej.
– Do Urzędu Gminy Chełm w roku 2024 złożono 1699 wniosków o wydanie dowodu osobistego. 324 wnioski złożyły osoby zamieszkujące w mieście Chełm, co stanowi 19,07 proc. wszystkich wydanych w 2024 roku dowodów osobistych w Urzędzie Gminy Chełm. Wydawanie, wymiana i unieważnianie dowodów osobistych są zadaniami zleconymi z zakresu administracji rządowej. W gminie Chełm liczącej 15 tys. mieszkańców tym zadaniem zajmuje się jedna osoba i w roku 2024 wykonała blisko 20 proc. pracy więcej, aniżeli powinna – wyliczają urzędnicy z gminy Chełm i przyznają, że ta dodatkowa praca była wykonana niejako za Urząd Miasta Chełm.
Czym kierowali się mieszkańcy miasta, decydując się na wizytę w Urzędzie Gminy w Pokrówce? Nieoficjalnie mówi się, że w mieście na dowód czeka się dłużej, że urzędnicy wpisują interesantów w jakieś kolejki, albo że sami odsyłają do sąsiednich urzędów, gdy tym spieszy się z wyrobieniem dokumentów. Bo nie tylko gmina Chełm, ale również Kamień a nawet Rejowiec obsługują mieszkańców Chełma.
Podobnie jest z rejestracją działalności gospodarczej. W minionym roku gmina Chełm dokonała 99 wpisów do ewidencji działalności gospodarczej, z których ponad jedna trzecia (36) dotyczyła mieszkańców miasta.
Rzecznik prasowy Urzędu Miasta Chełm mówi, że sugestie o celowym zniechęcaniu interesantów przez miejskich urzędników są absurdalne. A praca wydziału obsługującego wnioski jest realizowana w sposób niezakłócony. Natomiast fakt, iż mieszkańcy Chełma składają wnioski także w innych lokalizacjach, wynika wprost ze stosowania się do zapisów ustawy, które zakładają możliwość złożenia wniosku w siedzibie organu dowolnej gminy na terytorium RP.
– Załatwianie spraw związanych m.in. z wydaniem dowodu osobistego w urzędzie obsługuje trzyosobowy zespół pracowników, przy wsparciu biletowego systemu zarządzania kolejkami, wg kolejności pobranego w danym dniu numeru. Rezerwacja telefoniczna została zastąpiona wspomnianym biletomatem – mówi Damiana Zieliński, rzecznik UM Chełm. – System kolejkowy dodatkowo usprawnia pracę wydziału, a czas przeznaczony na załatwienie sprawy interesanta jest przyporządkowany i spójny z czasochłonnością przypisaną do danej czynności administracyjnej. Ww. czynności są realizowane codziennie od godz. 7.30 do godz. 14.00. Realizowane są również usługi mobilne.
W 2024 roku łącznie wydano 6424 dowodów osobistych, tj: 6216 w urzędzie i 208 poza urzędem. Statystycznie każdego dnia pracy w Wydziale Ewidencji Ludności i Działalności Gospodarczej w obsłudze bezpośredniej m.in. ds. dowodów osobistych przyjmowanych jest ok. 70 osób. W styczniu 2025 r. łącznie przyjęto 753 wnioski, natomiast w lutym 466. (reb)
