Tworząc sklep internetowy, często koncentrujesz się na produktach, promocjach czy strategii marketingowej. To ważne, ale nawet najlepsza oferta nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, jeśli klienci nie będą w stanie łatwo i intuicyjnie z niej skorzystać.
Tutaj kluczową rolę odgrywa UX (User Experience) i UI (User Interface). UX to doświadczenie użytkownika – jego wrażenia, łatwość poruszania się po stronie, intuicyjność procesu zakupowego. UI to z kolei wygląd interfejsu – kolory, przyciski, typografia i wszystkie wizualne elementy, które wpływają na odbiór Twojego sklepu.
Badania pokazują, że aż 88% użytkowników nie wraca na stronę, jeśli pierwsze doświadczenie było negatywne. Co więcej, każda sekunda opóźnienia w ładowaniu strony może obniżyć konwersję nawet o 20%. Dlatego warto zadbać o to, by Twój sklep był zaprojektowany w taki sposób, by nie tylko przyciągać uwagę, ale przede wszystkim ułatwiać użytkownikowi zakupy.
Jak to zrobić? Oto kluczowe zasady UX/UI, które pomogą Ci stworzyć skuteczny sklep internetowy.
Przejrzysty i intuicyjny design – prostota wygrywa
Projektowanie sklepu internetowego nie polega na upychaniu jak największej ilości informacji na stronie głównej. Wręcz przeciwnie – im prościej, tym lepiej.
- Minimalistyczny design – Usuń zbędne elementy, które mogą rozpraszać uwagę użytkownika. Sklep powinien być przejrzysty, a kluczowe informacje dobrze widoczne.
- Hierarchia wizualna – Kluczowe elementy, jak przycisk „Dodaj do koszyka”, powinny wyróżniać się kolorystycznie i być umieszczone w intuicyjnych miejscach.
- Spójność wizualna – Cały sklep powinien mieć jednolity styl – kolory, czcionki i grafiki powinny pasować do siebie i budować tożsamość marki.
Pamiętaj, że użytkownik nie chce zastanawiać się, gdzie kliknąć. Chce szybko znaleźć produkt i dokonać zakupu. Twój design powinien mu to umożliwiać.
Nawigacja i ścieżka użytkownika – jak ułatwić zakupy?
Dobrze zaprojektowana nawigacja to fundament sprawnie działającego sklepu internetowego. Musisz sprawić, by użytkownik szybko znalazł to, czego szuka, niezależnie od tego, czy wie dokładnie, czego potrzebuje, czy dopiero przegląda ofertę.
Jak zoptymalizować nawigację?
- Proste i czytelne menu – Najlepiej sprawdza się klasyczny układ górnego menu z kategoriami produktów. Unikaj zbyt wielu poziomów w podkategoriach – im głębiej użytkownik musi klikać, tym większe prawdopodobieństwo, że się zgubi i zrezygnuje.
- Wydajna wyszukiwarka – Wiele osób nie chce przeglądać kategorii, tylko od razu wpisać nazwę produktu. Dlatego warto zadbać o inteligentną wyszukiwarkę z podpowiedziami i autouzupełnianiem.
- Filtry i sortowanie – W sklepach z większą liczbą produktów niezbędne są filtry pozwalające zawęzić wybór np. według ceny, rozmiaru czy dostępności.
Dobrze zaprojektowana nawigacja oznacza mniej frustracji dla użytkownika i więcej finalizowanych zakupów.
Responsywność i dostosowanie do urządzeń mobilnych
Codziennie dokonywanych jest setki tysiące zakupów na urządzeniach mobilnych. Jeśli Twój sklep nie działa poprawnie na smartfonach i tabletach, tracisz potencjalnych klientów.
Co zrobić, by sklep był przyjazny dla użytkowników mobilnych?
- Projektuj w podejściu mobile-first – Tworząc stronę, zacznij od wersji mobilnej i dopiero potem dostosuj ją do komputerów.
- Przyciski i formularze dostosowane do dotyku – Elementy klikalne muszą być wystarczająco duże, by można było je wygodnie obsługiwać palcem.
- Łatwa obsługa jedną ręką – Najważniejsze przyciski (np. „Kup teraz”) powinny znajdować się w dolnej części ekranu, gdzie łatwo je dosięgnąć kciukiem.
- Unikaj wyskakujących okienek (pop-upów) – Na komputerze niektóre pop-upy mogą być skuteczne, ale na telefonach są często irytujące i powodują, że użytkownicy opuszczają stronę.
Responsywność to dziś nie opcja, ale standard – Twój sklep musi działać płynnie i wyglądać dobrze na każdym ekranie.
Proces zakupowy i checkout – jak zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków?
Jednym z największych problemów e-commerce jest porzucanie koszyków. Średnio aż 70% użytkowników dodaje produkty do koszyka, ale ostatecznie nie finalizuje zamówienia. Dlaczego? Najczęściej problem leży w źle zaprojektowanym procesie zakupowym.
Jak usprawnić checkout?
- Zminimalizuj liczbę kroków – Im mniej pól do wypełnienia, tym lepiej. Unikaj zbędnych pytań i formalności.
- Umożliw zakupy bez rejestracji – Zmuszanie klienta do zakładania konta często skutkuje rezygnacją z zakupu.
- Wyraźne podsumowanie zamówienia – Przed finalizacją użytkownik powinien zobaczyć pełny koszt, dostępne metody płatności i przewidywany czas dostawy.
- Różne metody płatności – Oferuj zarówno szybkie płatności online, jak i tradycyjne przelewy czy płatność przy odbiorze.
Każde dodatkowe utrudnienie w checkout’cie zwiększa ryzyko, że klient rozmyśli się i odejdzie.
Zaufaj specjalistom
Projektowanie sklepu internetowego to nie tylko kwestia estetyki, ale także psychologii użytkownika, nawigacji i technicznej optymalizacji. Właśnie dlatego warto zaufać ekspertom, którzy mają w tym doświadczenie. Firma uniquedevs.com specjalizuje się w projektowaniu i tworzeniu profesjonalnych sklepów internetowych, dbając o każdy aspekt UX i UI. Współpraca ze specjalistami pozwoli Ci uniknąć błędów, które mogą kosztować Cię utratę klientów i przychodów.
Dlaczego warto zlecić projektowanie ekspertom?
- Dostęp do sprawdzonych strategii i rozwiązań UX/UI
Doświadczeni projektanci UX wiedzą, jak zoptymalizować interfejs i doświadczenie użytkownika tak, by zwiększyć współczynnik konwersji. Wykorzystują dane analityczne, testy A/B oraz badania zachowań klientów, aby dopasować wygląd i funkcjonalność sklepu do realnych potrzeb użytkowników. - Uniknięcie kosztownych błędów
Źle zaprojektowany sklep może odstraszać klientów, powodować nieintuicyjną nawigację, spowalniać proces zakupowy lub generować błędy techniczne. Eksperci już na etapie projektowania eliminują te ryzyka, oszczędzając Ci czas i pieniądze. - Optymalizacja szybkości i wydajności
Firmy zajmujące się tworzeniem sklepów internetowych dbają o to, aby strona ładowała się jak najszybciej, była zgodna z najlepszymi praktykami SEO i dostosowana do różnych urządzeń. To kluczowe dla użytkowników, ale także dla pozycji w wynikach wyszukiwania Google. - Nowoczesne technologie i integracje
Sklep internetowy to nie tylko estetyka, ale również sprawne działanie systemów płatności, integracja z magazynem, automatyzacja marketingu czy implementacja chatbotów. Profesjonalne agencje znają najnowsze technologie i mogą wdrożyć funkcje, które poprawią obsługę klientów i zwiększą sprzedaż. - Dostosowanie do unikalnych potrzeb Twojej branży
Każdy biznes jest inny. Specjaliści analizują Twój rynek, konkurencję i grupę docelową, by zaprojektować rozwiązania dopasowane do Twojej marki i klientów. Gotowe szablony często nie dają takiej elastyczności, jak rozwiązania stworzone na zamówienie. - Wsparcie po wdrożeniu
Nawet najlepszy sklep wymaga regularnych aktualizacji, optymalizacji i ewentualnych poprawek. Współpraca z profesjonalistami zapewnia Ci stałe wsparcie techniczne i rozwój Twojego e-commerce w miarę wzrostu biznesu.
Jak wybrać dobrą firmę do stworzenia sklepu?
Jeśli zdecydujesz się na współpracę z agencją lub freelancerami, warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów:
✔ Portfolio i doświadczenie – Sprawdź wcześniejsze realizacje danej firmy, zwróć uwagę na różne branże, w których działali.
✔ Opinie klientów – Recenzje innych przedsiębiorców mogą dać Ci obraz jakości współpracy.
✔ Zakres usług – Dobra agencja powinna nie tylko zaprojektować stronę, ale także pomóc w jej optymalizacji, marketingu czy integracjach technicznych.
✔ Przejrzysta umowa i wycena – Upewnij się, że otrzymujesz pełną specyfikację usług i kosztów, aby uniknąć ukrytych opłat.
Podsumowanie
Zainwestowanie w profesjonalny projekt sklepu internetowego to nie wydatek, lecz inwestycja, która zwróci się w postaci wyższej sprzedaży, lepszej konwersji i większej satysfakcji klientów. Współpraca z ekspertami pozwoli Ci uniknąć błędów, zaoszczędzić czas i skupić się na rozwijaniu biznesu, zamiast martwić się o techniczne aspekty działania sklepu
Artykuł sponsorowany
