Radny Mariusz Kowalczuk postuluje do urzędników o montaż urzędomatu przy siedzibie Urzędu Miasta Chełm przy ul. Lubelskiej 65. Argumentuje, że urządzenie to usprawniłoby obsługę petentów.
Radny Mariusz Kowalczuk w swej interpelacji prosi urzędników, aby w związku z trwającym remontem budynku ratusza rozważyli możliwość montażu i uruchomienia urzędomatu. Zwraca uwagę, że prowadzone obecnie prace stanowią dobry moment, aby uwzględnić takie rozwiązanie, które pozwoli na przygotowanie niezbędnego zaplecza technicznego oraz uniknięcie dodatkowych kosztów dostosowawczych w przyszłości. Radny Kowalczuk wskazuje, że urzędomat stanowi nowoczesne rozwiązanie technologiczne, umożliwiające mieszkańcom odbiór dokumentów urzędowych w trybie całodobowym, bez konieczności osobistego stawiennictwa w godzinach pracy urzędu.
Zwraca uwagę, że rozwiązanie to funkcjonuje w wielu innych samorządach, gdzie znacząco usprawniło obsługę mieszkańców, ograniczając kolejki oraz zwiększając dostępność usług administracyjnych.
– Zasada działania urzędomatu jest analogiczna do automatów paczkowych – po przygotowaniu dokumentu do odbioru mieszkaniec otrzymuje indywidualny kod dostępu, który umożliwia odbiór dokumentu o dowolnej porze, siedem dni w tygodniu – tłumaczy radny Kowalczuk. – Rozwiązanie to ma szczególne znaczenie dla osób aktywnych zawodowo, które ze względu na godziny pracy mają ograniczoną możliwość osobistego załatwiania spraw w urzędzie. Uruchomienie urzędomatu przyczyniłoby się do istotnego usprawnienia funkcjonowania urzędu poprzez skrócenie czasu obsługi interesantów, zmniejszenie kolejek w szczególnie obciążonych wydziałach, zwiększenie dostępności usług publicznych w systemie całodobowym oraz poprawę jakości obsługi mieszkańców. W początkowym etapie wdrożenia zasadne byłoby skoncentrowanie się na podstawowych dokumentach z zakresu komunikacji, takich jak odbiór stałego dowodu rejestracyjnego po przerejestrowaniu pojazdu wraz z tablicami rejestracyjnymi, odbiór nowego prawa jazdy oraz wtórnika prawa jazdy. (mo)
